Politique de remboursement

Mis à jour le 22 juin 2023

Politique de Retour et Remboursement - Blood Lapidus

Bienvenue dans notre politique de retour et de remboursement chez Blood Lapidus. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante, et nous comprenons que parfois, vous pouvez changer d'avis. Voici les détails de notre politique :

 

Retour dans les 30 jours :

  • Vous avez le droit de retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour :

  • Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut ou d'erreur de fabrication.

Processus de Retour :

  • Contactez notre service client à l'adresse contact@blood-lapidus.fr pour informer de votre intention de retour ainsi que la raison.
  • Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d'origine.
  • Incluez une copie de la facture ou du bon de commande avec les produits retournés.

Frais de Retour :

  • Les frais de retour sont à la charge du client , sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Inspection et Remboursement :

  • Une fois que nous recevons votre retour, nous inspecterons les produits.
  • Le remboursement sera émis dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du retour.
  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.

Produits Défectueux ou Erreur de Livraison :

  • Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@blood-lapidus.fr.
  • Nous organiserons le retour du produit défectueux et vous fournirons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

Remarques Importantes :

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le retour.

En cas de questions supplémentaires ou de préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse : contact@blood-lapidus.fr. Nous sommes là pour vous assister dans le processus de retour et garantir votre satisfaction. Merci d'avoir choisi Blood Lapidus!